2月10日，有网友发布视频称，当日乘坐从广州飞往印度尼西亚雅加达的航班。抵达目的地后，航班上108名旅客被告知，行李被落在广州。
据该名张姓乘客向新闻经过5个多小时飞机落地，等候行李的乘客两个小时仍未看到传送带上传送行李。
随后，同航班宋先生收到了邮件通知：“经核实，机场原因导致全机108位旅客的行李没有直达目的地，机场告知行李要今天（10日）晚上8点左右才可抵达，感谢您的理解与支持”，印尼机场工作人员也告知，航班有108位乘客的托运行李还在广州白云机场。
而苏加诺哈达国际机场工作人员告知，未拿到行李乘客排队登记办理手续，行李将于2月11日随另一航班运来，乘客可选择到机场领取，也可选择邮寄方式。若是转乘旅客，行李会随转乘航班运至目的地机场，但并没有提到补偿等事宜。
雅加达是不少旅客中转站，考虑到机场附近酒店价格不便宜，不少乘客选择留宿机场等待，行程也受到了影响。
2月11日，翎亚航空中国区总部相关负责人对媒体
当事航空翎亚航空（TransNusa）是印尼一家低成本航空公司，成立于2005年，总部在印尼雅加达，拥有2架ARJ21和4架A320飞机，
印尼翎亚航空2023年11月使用A320机型正式开通雅加达往返广州航线的定期航班，初期计划每周执飞三个班次。此次8B0861次航班由中国南方航空代理。2024年10月29日，印尼翎亚航空还开通了印尼美娜多至广州直飞航线。
